Maandishi ya Kiingereza ndiyo yanayotawala. Tafsiri ya Kiswahili inatolewa kwa urahisi tu.
The English text governs. The Kiswahili translation is provided for convenience only.
Sisi ni nani
Biashara Control Center inatolewa na NOTTA INNOVATIONS LTD ("sisi"). Kwa swali au ombi lolote kuhusu faragha, tuandikie kupitia ukurasa wa Wasiliana (/sw/wasiliana). Huhitaji akaunti kufanya hivyo.
Taarifa unazotupa
Akaunti yako: jina, barua pepe, nenosiri au kuingia kwa Google/Apple, na hiari, namba ya simu na picha ya wasifu. Biashara yako: jina lake, matawi, maelezo ya mawasiliano na ya kodi. Rekodi unazoingiza wewe na wafanyakazi wako: bidhaa na stoo, mauzo na risiti, wateja na salio zao, wasambazaji na manunuzi, matumizi, wafanyakazi, mahudhurio na mishahara, mizigo, na picha unazoambatisha kama picha za bidhaa, nembo na risiti.
Taarifa zinazokusanywa kiotomatiki
Unapotumia huduma, tunarekodi vipindi vya kuingia, aina ya kifaa na kivinjari, anwani ya IP, na kumbukumbu za hitilafu na usalama, ili kuweka akaunti salama na huduma ikifanya kazi. Hatutumii vitambulisho vya matangazo, hatuonyeshi matangazo, wala hatukufuatilii katika programu au tovuti za kampuni nyingine.
Kamera, maikrofoni na picha
Programu hutumia kamera pale tu unapochagua kupiga picha ya bidhaa, kuskani barcode au kupiga picha ya ankara, na maktaba ya picha pale tu unapochagua picha. Maikrofoni hutumika tu unapoongea swali kwa Msaidizi wa BCC; sauti yako inageuzwa kuwa maandishi na huduma ya utambuzi wa sauti ya simu au kivinjari chako, nasi tunahifadhi maandishi ya swali, si rekodi.
Jinsi tunavyotumia taarifa
Ili kutoa na kulinda huduma; kuonyesha kila biashara rekodi, ripoti na vikumbusho vyake; kujibu maswali unayomuuliza msaidizi wa Msaidizi wa BCC; kutuma barua pepe za akaunti na biashara kama mialiko, risiti na taarifa unazoomba; kushughulikia malipo ya vifurushi; kutoa msaada; na kurekebisha matatizo na kuboresha uaminifu wa huduma. Hatuuzi taarifa binafsi.
Tunashiriki na nani
Na watoa huduma pekee wanaoendesha huduma kwa niaba yetu, chini ya ahadi zao wenyewe za usalama na faragha: Base44 (uhifadhi wa tovuti, hifadhidata, uhifadhi wa faili, utumaji wa barua pepe, na upatikanaji wa modeli ya AI inayojibu maswali ya Msaidizi wa BCC, ambayo hupokea rekodi za biashara zinazohusiana na swali lililoulizwa); Google na Apple, ukichagua kuingia nao; Stripe, ukilipia kifurushi kwa kadi; na Meta Platforms (WhatsApp), ukituandikia laini yetu ya msaada ya WhatsApp (tazama Msaada wa WhatsApp hapa chini). Pia tunatoa taarifa pale sheria inapohitaji. Taarifa za biashara yako hazishirikiwi kamwe na biashara nyingine kwenye jukwaa.
Data ya biashara na wafanyakazi
Mmiliki wa biashara ndiye anayedhibiti eneo lake la kazi: nani anaweza kujiunga, kila mfanyakazi anaona nini, na rekodi kuhusu wateja, wasambazaji na wafanyakazi wake. Tunashughulikia rekodi hizo kwa niaba ya biashara. Wateja na wafanyakazi wa biashara wanapaswa kuwasiliana na biashara hiyo kuhusu taarifa zao; sisi tutasaidia biashara kujibu.
Msaada wa WhatsApp
Unaweza kutuandikia msaada wa Biashara Control Center kwenye WhatsApp. Ukifanya hivyo, tunahifadhi: namba yako ya simu ya WhatsApp; jina lililo kwenye wasifu wako wa WhatsApp; ujumbe unaotutumia na majibu tunayotuma, pamoja na muda wa kila moja; na hali ya ujumbe wetu (imetumwa, imefika, imesomwa au imeshindikana). Hatuhifadhi maudhui ya picha, sauti au faili unazotutumia; tunaandika tu kwamba moja imefika. Ikiwa namba yako inalingana na akaunti au biashara ya Biashara Control Center, tunaunganisha mazungumzo nayo ili tukusaidie haraka. Tunatumia hili kujibu ombi lako la msaada na kulifuatilia tu; hatulitumii kwa matangazo wala hatuliuzi. Tafadhali usitume kamwe nenosiri, PIN, namba za kadi au misimbo ya mara moja kwenye WhatsApp.
Nani anaweza kuona ujumbe wa WhatsApp
Wafanyakazi wa msaada wa Biashara Control Center wa NOTTA INNOVATIONS LTD wanaweza kusoma mazungumzo na kujibu. Kabla mtu hajahitajika, msaidizi wa kiotomatiki anaweza kujibu maswali ya jinsi ya kufanya mambo. Hujibu kutoka kwenye mwongozo wa programu ya Biashara Control Center pekee: hatafuti rekodi za biashara za mtu yeyote, na maandishi ya ujumbe wako hutumwa kwenye modeli ya AI tunayoifikia kupitia Base44 ili iandike jibu. Chochote ambacho hakiwezi kujibu hupelekwa kwa wafanyakazi wa msaada. Ujumbe wako hauonyeshwi kwa biashara wala wateja wengine.
Meta na WhatsApp
WhatsApp inaendeshwa na Meta Platforms. Kwa laini yetu ya msaada, Meta ni mtoa huduma wetu (WhatsApp Business Platform): ujumbe hupitia seva za Meta na huchakatwa na Meta chini ya sheria na sera yake ya faragha, ambazo pia zinatumika unapotumia WhatsApp. Tunapokea ujumbe na namba yako kutoka Meta na tunahifadhi nakala yetu kama ilivyoelezwa hapa.
Muda wa kuhifadhi ujumbe wa WhatsApp na jinsi ya kuufuta
Tunahifadhi mazungumzo ya msaada wa WhatsApp hadi miezi 12 baada ya ujumbe wake wa mwisho, kisha tunayafuta. Ili namba yako, jina lako na ujumbe wako vifutwe mapema, tuandikie kupitia ukurasa wa Wasiliana (/sw/wasiliana) na utoe namba ya WhatsApp uliyotumia. Tunathibitisha kwamba ni yako na tunafuta mazungumzo ndani ya siku 30. Tunaweza kuhifadhi kumbukumbu kwamba ombi lilitolewa, bila ujumbe, ili kuonyesha tulilishughulikia.
Muda wa kuhifadhi
Taarifa za akaunti huhifadhiwa wakati akaunti ipo na huondolewa inapofutwa. Rekodi za biashara huhifadhiwa wakati biashara inatumia huduma. Biashara inapofungwa, rekodi zake huhifadhiwa tu kwa muda ambao sheria za kodi na uhasibu zinahitaji, kisha hufutwa. Kumbukumbu za usalama huhifadhiwa kwa muda mfupi. Ujumbe wa msaada wa WhatsApp hufuata muda tofauti ulioelezwa hapo juu. Nakala za akiba hufutwa na kubadilishwa kwa mzunguko.
Kufuta akaunti yako
Katika programu yoyote au kwenye tovuti: Mipangilio → Profile & Info → Futa akaunti yangu, kisha andika DELETE kuthibitisha. Kuingia kwako na wasifu wako vinaondolewa papo hapo. Ukiwa mmiliki wa biashara, biashara hiyo inafungwa kwa wakati mmoja na wafanyakazi wake wanapoteza ufikiaji. Usipoweza kuingia, tazama ukurasa wa Futa akaunti yako (/sw/futa-akaunti-yako).
Haki zako
Unaweza kuona na kusahihisha taarifa zako kwenye programu wakati wowote, kuhamisha rekodi za biashara kutoka ukurasa wa Kuhamisha Takwimu, na kufuta akaunti yako kama ilivyoelezwa hapo juu. Unaweza pia kutuomba nakala ya taarifa zako, kuzisahihisha au kuzifuta, au kupinga jinsi zinavyotumika, kupitia ukurasa wa Wasiliana. Tunajibu ndani ya siku 30.
Usalama
Mawasiliano yote yamesimbwa kwa HTTPS. Ufikiaji unadhibitiwa kwa jukumu ndani ya kila biashara, vitendo nyeti huandikwa kwenye kumbukumbu ya ukaguzi, na mmiliki anaweza kuondoa ufikiaji wa mfanyakazi wakati wowote. Hakuna mfumo ulio salama kikamilifu, kwa hiyo tafadhali linda nenosiri lako na utuambie mara moja ukishuku matumizi mabaya.
Watoto na mabadiliko
Huduma ni kwa biashara na haielekezwi kwa watoto walio chini ya miaka 18. Sera hii ikibadilika kwa kiasi kikubwa, tutasasisha tarehe iliyo juu na kuwaarifu wenye akaunti kwenye programu.